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交易平台常见问题处理方法
【信息时间:2017-07-27 阅读次数: 【我要打印】【关闭】

免费技术支持电话:400-850-3300   咸宁QQ群242476993 

 说明:

a、电子招标文件后缀名格式为:资审文件及澄清:.XNSZS  .XNSZC   招标文件及澄清:.XNSZF  .XNSZC,需要下载投标制作工具查看及制作投标文件。

b、电子标需要办理2把锁:蓝锁签章、登陆系统(吴有成: 0715-8126391 15271248812     白锁打开投标工具,制作文件(新点白锁办理吴亦夫:13872191155

1、登陆系统需要使用IE浏览器,驱动安装完成,IE浏览器相关设置,参考资料地址:http://27.24.215.70:9001/cbweb/InfoDetail/?InfoID=5e209858-54d7-4cc3-a694-ce4f4b1ae4ce&CategoryNum=003005

如果没有设置好,会导致系统用ca登录不了,文件无法查看等一系列问题,驱动、浏览器问题参考上面地址,如果自己解决不了可联系4008503300解决,如图

 

2、招标文件下载支付页面选择支付信息后不能跳转到网银支付页面并报错。解决方法:IE工具----关闭弹出窗口阻止程序(退出360等杀毒软件)重启浏览器,如果自己解决不了可联系4008503300解决

3、房建市政电子标项目上传的清单如果有计算错误或者符合性错误,系统工具会提示(不会阻止清单上传)如下,请自行检查清单情况并修改,有问题联系新点吴亦夫:13872191155

 

 

 

4、投标文件生成,提示下图所示 “资格审查”导入的word文档中包含网址、超链接导致,清除word文档中的超链接格式,重新导入; 导入一个文档生成一次投标文件,进行排除,如果自己解决不了可联系4008503300解决:

 

 

 

5、上传投标文件提示“安全组件散列值失败”,请检查驱动及浏览器是否都安装设置完成,参考1条解决,如果自己解决不了可联系4008503300解决

 

 

 

 

6、上传投标文件提示“不是最新答疑文件制作”,只是提示,不会阻止投标文件上传,请投标单位自行确认解决,如果自己解决不了可联系4008503300解决:

 

 

7、电子标书制作生成投标文件报错,请按照下述方法解决:

解决办法:安装了多个地区hbca导致,点击Win+R 输入mmc,文件添加/删除单元---证书完成;

点击证书其他人,将证书信息全部删除

 

 

 

8、签章闪退,下载附件安装,退出驱动程序,直接安装即可,如果自己解决不了可联系4008503300解决(临时解决办法:拔出蓝锁点击签章5~6次,提示未发现智能卡,再插锁点击签章

 

 

 

9、签章提示“智能卡错误”,请退出系统重新进入,如果不能解决联系HBCA吴工: 15271248812 

 

 

10、模拟解密的时候提示“非本单位证书”,请投标单位确认是否是本单位CA锁,利用检测工具清理ie残余证书,另外如果安装非咸宁的其他地区的驱动,请卸载后在进行模拟解密,如果自己解决不了可联系4008503300解决:

 

11、安装驱动,提示“无法写入”之类,请卸载完全,重启电脑,再安装,如果自己解决不了可联系4008503300解决:

 

 

 

12、提示“账号密码不匹配”,请投标单位确认自己的账号密码,如果需要重置密码,请携带单位相关证件(如营业执照)去交易中心办理:

 

13、登陆系统,查看pdf报表无法查看,确认本机安装了Adobereader和咸宁驱动,并能够正确加载控件,如果自己解决不了可联系4008503300解决:

 

14、提示“临时库”,表示基本信息未审核,点击确定,填写资料提交审核,重新登陆即可:

15、投标企业在网站看到招标公告,进入系统查看不到相应的报名项目?建设工程类的项目,投标单位以投标人的身份进入系统进行报名,文件下载;政府采购项目以供应商身份进入系统进行报名,文件下载如果已拥有多种身份,系统登陆后通过左上角进行切换身份,身份可以正上方查看当前身份。 

 

附件: 签章闪退.rar